Generowanie raportów

Aby wygenerować raport za pomocą Generatora Raportów, wykonaj następujące kroki:

• Zaloguj się do Konsoli Zarządzania jako użytkownik z uprawnieniem administracyjnym Wyświetlanie wyników monitorowania.

• Kliknij łącze nawigacyjne Raporty po lewej stronie.

• Na karcie Generator raportów zdefiniuj parametry raportu:

  1. W sekcji Typ raportu wybierz typ raportu oraz wymagany format.

  2. W sekcji Filtry daty określ przedział czasowy, dla którego raport ma zostać wygenerowany. Dane z monitorowanych agentów zostaną dodane dla wskazanego okresu. Aby zdefiniować zakres dat, wybierz jedną z opcji:

     1. Określ przedział czasowy jako liczbę Godzin, Dni lub Tygodni wstecz.

     2. Określ dokładny przedział czasu za pomocą opcji Pomiędzy datą początkową i końcową.

  3. [Dotyczy tylko raportów typu "Siatka pracy poza godzinami pracy" i "Siatka sesji poza godzinami pracy"] – w sekcji Godziny pracy, w liście Generuj dla, wybierz dni tygodnia, które mają być uwzględnione, a następnie określ wymagane godziny pracy dla każdego dnia (czas pracy użytkownika poza tym zakresem zostanie ujęty w raporcie).

  4. W sekcjach Agenci monitorowania i Grupy agentów, kliknij przyciski Dodaj, a następnie w oknie wyskakującym wyszukaj i zaznacz pola wyboru przy odpowiednich agentach lub grupach, a następnie kliknij Dodaj.

• W sekcji Użytkownicy wybierz użytkowników, których aktywność zostanie uwzględniona w raporcie:
  • Możesz pozostawić domyślnie zaznaczoną opcję Dowolny (aby uwzględnić aktywność wszystkich użytkowników).
  • Lub przesuń przełącznik w lewo, kliknij przycisk Dodaj, a następnie w oknie wyskakującym wyszukaj i wybierz wymaganych użytkowników, klikając Dodaj.

• W sekcji Kto może pobrać wybierz użytkowników, którzy będą mogli pobrać i wyświetlić raport:
  • Możesz pozostawić domyślnie zaznaczoną opcję Dowolny (aby raport był dostępny dla wszystkich użytkowników).
  • Lub przesuń przełącznik w lewo, kliknij Dodaj, a następnie w oknie wyskakującym wyszukaj i zaznacz wymaganych użytkowników, klikając Dodaj.

• • Kliknij przycisk Generuj raport (na dole strony).

  • W oknie Trwa generowanie, które się otworzy, kliknij Otwórz wygenerowane raporty.

  • Na otwartej karcie Wygenerowane raporty informacje o wygenerowanym raporcie pojawią się jako pierwszy rekord na liście. Raport można pobrać, klikając ikonę Pobierz (), która pojawi się obok, gdy generowanie zostanie zakończone.