Możliwe przyczyny błędów i ostrzeżeń systemowych
Możliwe przyczyny błędów i ostrzeżeń systemowych w Syteca On-Premises
Uwaga: Funkcja niedostępna w wersji SaaS
1–3: Połączenia z bazą danych
| Komunikat | Przyczyna | Działania |
|---|---|---|
| The underlying provider failed on Open. Connection already open. | Utracono połączenie z bazą danych (problemy z siecią, przeciążenie CPU/RAM serwera, zmiana hasła użytkownika). | Sprawdź połączenie sieciowe z bazą, obciążenie serwera, oraz hasło użytkownika (w razie potrzeby użyj DbSetupToolUI). |
| Running out of free space | Mniej niż 2,5 GB wolnego miejsca na każdego Klienta. | Zapewnij odpowiednią ilość wolnej przestrzeni w zależności od liczby Klientów. |
| Error while updating the entries | System nie mógł zapisać danych do bazy (błąd przejściowy lub problem z połączeniem). | Sprawdź sieć, obciążenie serwera i hasło do bazy danych. |
4–10: Błędy klastra, transportowe i poleceń
| Komunikat | Przyczyna | Działania |
|---|---|---|
| Failure setting up connection (cluster) | Błąd przejściowy — utrata połączenia z bazą. | Błąd może zostać automatycznie naprawiony, gdy połączenie zostanie przywrócone. |
| Executing command definition (transport-level) | Problem z transmisją danych, np. błąd sprzętowy. | Jw. |
| 23505: duplicate key violates unique constraint | Duplikacja danych | Niektóre przypadki naprawiono w nowych wersjach Syteca. |
| Internal connection fatal error | Jak w pkt 3 — problem z połączeniem lub przeciążenie serwera. | Sprawdź sieć, obciążenie, hasło użytkownika. |
| Client z tym samym GUID i hostname | Podwójne połączenie Klienta (często przy VPN). | Problem potencjalnie naprawiony w wersji 7.0.611. |
| Npgsql\Exception while reading from stream | Błąd przejściowy przy czytaniu danych. | Jw. |
11–14: Sesje, Rescue mode, PostgreSQL
| Komunikat | Przyczyna | Działania |
|---|---|---|
| DatabaseUnknownSessionException | Przenoszenie danych z nieistniejącej sesji offline. | — |
| <hostname> is in Rescue mode | Klient Linux przeszedł w tryb Rescue. | Sprawdź dokument: The Linux Client Status after an Application Server Update. |
| 53300: too many clients | Limit 100 połączeń PostgreSQL został przekroczony. | Zobacz artykuł dotyczący błędu "53300". |
| Timeout Expired | System działa w trybie HA, drugi node niedostępny. | Sprawdź dostępność wszystkich węzłów klastra lub Load Balancer. |
15–20: Zajętość dysku / brak miejsca
| Komunikat | Przyczyna | Działania |
|---|---|---|
| Cleanup/archiving failed | Błąd podczas czyszczenia sesji. | Sprawdź logi serwera. |
| A task was canceled | Zadanie zostało anulowane przez użytkownika, zatrzymanie MMT lub timeout. | — |
| Not enough space on the disk | Brak miejsca na dysku z bazą danych. | Dodaj miejsce lub uruchom Cleanup. |
| DownloadGeneratedReports: no space | Jw. | Jw. |
| Writing to binary store: no space | Jw. | Jw. |
| Data not copied for destinationPath | Archiwizowany folder sesji miał złą datę. | Otwórz sesję na stronie Activity Monitoring i znajdź folder z poprawną datą. |
21–24: Błędy uprawnień i połączeń z SIEM
| Komunikat | Przyczyna | Działania |
|---|---|---|
| DeleteForensicExportTask | Próba anulowania już usuniętego eksportu. | — |
| Access to the path is denied | Brak uprawnień użytkownika do folderu binarnego. | Uruchom EkranServer z konta z odpowiednimi uprawnieniami. |
| Sending logs for SIEM failed | Utracono połączenie z SIEM. | Sprawdź zakładkę SIEM Integration, IP i porty oraz ustawienia zapory. |
| Misfired trigger (25P02) | Błąd transakcji (utrata połączenia z bazą). | Może zostać naprawiony automatycznie. |
25–29: Błędy rozszerzania danych
| Komunikat | Przyczyna | Działania |
|---|---|---|
| Could not extend file: no space | Brak miejsca na urządzeniu. | Dodaj miejsce lub uruchom Cleanup. |
| DUPLICATED 53100 | Duplikacja danych, brak miejsca | Jw. |
| DbException while firing trigger | Błąd wyzwalacza: brak miejsca | Jw. |
| JobRecordCleanup 53100 | Jw. | Jw. |
30–32: Diagnostyka przestrzeni i nieprawidłowa struktura danych
| Komunikat | Przyczyna | Działania |
|---|---|---|
| Unable to detect storage space | Nie zdefiniowano parametrów Storage Usage. | Ustaw rozmiar w System Health → Storage Usage → Disk space allocated. |
| The database system is in recovery mode | Baza danych PostgreSQL w trybie przywracania. | Sprawdź połączenie, obciążenie i hasło. |
| Sequence contains no elements | Brakuje danych do zapisania (np. po Cleanup). | Pobierz logi i prześlij do wsparcia Syteca. |