--- title: Problemy z serwerem bazy danych i komunikaty o błędach description: Problemy z serwerem bazy danych i komunikaty o błędach w Syteca On-Premises --- [Przejdź do treści](https://kb.securivy.com/pl/kb/problemy-z-serwerem-bazy-danych-i-komunikaty-o-bledach-1#main-content) Polski Pokaż podmenu do tłumaczenia ![](https://kb.securivy.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Securivy/Logo%20Securivy%20Oferta.png?width=100&height=75&name=Logo%20Securivy%20Oferta.png) Otwórz główne menu nawigacji Zamknij główne menu nawigacji - Polski Pokaż podmenu do tłumaczenia - Kontakt z nami Kontakt z nami Jak możemy Ci pomóc? - Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste. 1. [Baza Wiedzy Securivy](https://kb.securivy.com/pl/kb?hsLang=pl) 2. [Syteca On-Premises](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl) 3. [FAQ i Rozwiązywanie problemów](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#faq-i-rozwi%C4%85zywanie-problem%C3%B3w) 14 sierpnia 2025 # Problemy z serwerem bazy danych i komunikaty o błędach ## Problemy z serwerem bazy danych i komunikaty o błędach w Syteca On-Premises **Uwaga:** Usługa nie jest dostępna w wersji SaaS Poniżej wymieniono możliwe problemy związane z serwerem bazy danych i **Serwerem Aplikacji**, wraz z informacjami o ich możliwych przyczynach i sposobach rozwiązania. **Problem:** W **Konsoli Zarządzania** pojawia się komunikat: > „The connection with MS SQL Server database has been lost. Please check that the database is accessible and try again.” **Możliwe przyczyny i rozwiązania:** - **Serwer Aplikacji** utracił połączenie z **MS SQL Server**. Upewnij się, że **MS SQL Server** jest uruchomiony, online i dostępny. Aby sprawdzić dostępność komputera z MS SQL Server, w wierszu polecenia systemu Windows wpisz: ``` ``` - Połączenie z **MS SQL Server** jest blokowane przez zaporę sieciową (firewall). Spróbuj wyłączyć zaporę po stronie serwera MS SQL. **Problem:** Podczas próby czyszczenia bazy danych pojawia się komunikat: > „Error occurred while cleaning up the database. Please try again.” **Możliwe przyczyny i rozwiązania:** - Program napotkał nieoczekiwany błąd podczas próby czyszczenia bazy danych. Spróbuj wykonać czyszczenie ponownie. - Upewnij się, że usługa **Serwera Aplikacji** jest uruchomiona. - Wystąpił problem z połączeniem z bazą danych. Upewnij się, że komputer z zainstalowaną bazą jest online i dostępny: ``` ping „Error occurred while retrieving database info. Please try again.” **Możliwe przyczyny i rozwiązania:** - Program napotkał nieoczekiwany błąd podczas wykonywania operacji na bazie danych. Spróbuj ponownie. - Wystąpił problem z połączeniem z bazą danych – sprawdź dostępność komputera: ``` ping ``` - Jeśli problem nadal występuje, prześlij logi z folderu **Serverlogs**. **Problem**: W bazie danych znajduje się zbyt wiele rekordów. **Rozwiązanie:** - Użyj automatycznego lub ręcznego czyszczenia bazy w celu usunięcia starych rekordów. **Problem**: Zdefiniowałem nową bazę danych. Co stało się ze starą? **Rozwiązanie:** - Stara baza pozostaje nienaruszona. **Problem**: Muszę utworzyć niestandardowego użytkownika bazy MS SQL Server, którego konto będzie używane przez **Serwer Aplikacji Syteca** do pracy z bazą. **Rozwiązanie:** - Upewnij się, że użytkownik **MS SQL Server** ma przypisane role **dbcreator** i **public**, a opcja **User must change password at next login** jest odznaczona. **Problem**: Muszę przenieść dane z istniejącej bazy do nowej. **Rozwiązanie:** - Nowa baza musi zostać przywrócona z kopii zapasowej istniejącej bazy. **Problem**: Muszę przenieść dane z istniejącej bazy do nowej. **Rozwiązanie:** - Nowa baza musi zostać przywrócona z kopii zapasowej istniejącej bazy. **Problem**: Chcę zmienić typ bazy danych bez utraty danych. **Rozwiązanie:** - Niestety, nie jest to możliwe – nie można przenosić danych między różnymi typami baz. **Problem**: Chcę przenieść bazę MS SQL Server na inny komputer. **Rozwiązanie:** - Nie można przenieść bazy na inny komputer, ale można przenieść ją w inne miejsce na tym samym komputerze. **Problem:** Przypadkowo usunąłem bazę danych z MS SQL Server. **Rozwiązanie:** - Baza musi zostać przywrócona z kopii zapasowej. Jeśli jej nie masz, trzeba zdefiniować nową bazę podczas ponownej instalacji **Serwera Aplikacji**. **Problem:** Nie mogę zmniejszyć dziennika transakcji bazy danych, ponieważ przycisk **Shrink Transaction Log** jest niedostępny w **Konsoli Zarządzania** (na stronie **Configuration**, zakładka **Database Management**). **Rozwiązanie:** - Zmniejszanie jest możliwe tylko w przypadku bazy **MS SQL Server** – funkcja ta nie jest obsługiwana przez **PostgreSQL**. - **UWAGA:** Operacji zmniejszania nie można wykonać w trakcie trwania czyszczenia bazy.   - [Ogólne](https://kb.securivy.com/pl/kb/og%C3%B3lne?hsLang=pl) - [Syteca On-Premises](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#main-content) - [Wdrożenie i instalacja Syteca On-Premises](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#wdro%C5%BCenie-i-instalacja-syteca-on-premises) - [Instrukcja obsługi](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#instrukcja-obs%C5%82ugi) - [Agent Monitorowania dla Systemu Windows](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#agent-monitorowania-dla-systemu-windows) - [Agent monitorowania macOS](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#agent-monitorowania-macos) - [Agent monitorowania Linux](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#agent-monitorowania-linux) - [PAM](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#pam) - [UEBA](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#ueba) - [Żądania dostępu](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#%C5%BC%C4%85dania-dost%C4%99pu) - [Blokowanie użytkowników](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#blokowanie-u%C5%BCytkownik%C3%B3w) - [Grupy agentów monitorowania](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#grupy-agent%C3%B3w-monitorowania) - [Alerty](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#alerty) - [Raporty](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#raporty) - [Monitorowanie urządzeń USB](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#monitorowanie-urz%C4%85dze%C5%84-usb) - [Monitoring systemu](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#monitoring-systemu) - [Dashboardy](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#dashboardy) - [Przeglądanie monitorowanej aktywności użytkowników](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#przegl%C4%85danie-monitorowanej-aktywno%C5%9Bci-u%C5%BCytkownik%C3%B3w) - [Inne przewodniki wdrożeniowe](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#inne-przewodniki-wdro%C5%BCeniowe) - [Przewodnik instalacji Syteca Master Panel](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#przewodnik-instalacji-syteca-master-panel) - [Load balancer](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#load-balancer) - [SDK (dla deweloperów)](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#sdk-dla-deweloper%C3%B3w) - [Przewodniki integracyjne](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#przewodniki-integracyjne) - [Funkcje Syteca](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#funkcje-syteca) - [FAQ i Rozwiązywanie problemów](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-on-premises?hsLang=pl#faq-i-rozwi%C4%85zywanie-problem%C3%B3w) - [Syteca SaaS](https://kb.securivy.com/pl/kb/syteca-saas?hsLang=pl) - [Admin By Request](https://kb.securivy.com/pl/kb/admin-by-request?hsLang=pl) - [Partnerzy](https://kb.securivy.com/pl/kb/partnerzy?hsLang=pl) - [Zgłoszenia Help-Desk](https://hd.securivy.com/tickets) - [Baza Wiedzy Securivy](https://kb.securivy.com/pl/kb) - [Baza Wiedzy Syteca](https://www.syteca.com/docs) [![logo Securivy sp. z o.o.](https://kb.securivy.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Securivy/logo%20og%C3%B3lne%20bez%20t%C5%82a%201do2.png?width=200&height=79&name=logo%20og%C3%B3lne%20bez%20t%C5%82a%201do2.png "logo Securivy sp. z o.o.")](https://securivy.com) Securivy sp. z o.o. ul. Gąsiorowskich 4B/99 60-704 Poznań NIP 7792534607 KRS 0000944866 tel. [+48 573 568 234](tel:+48%20573%20568%20234) [biuro@securivy.com](mailto:biuro@securivy.com) [mailto:biuro@securivy.com](mailto:biuro@securivy.com) Baza Wiedzy Securivy Copyright © 2025, Securivy sp. z o.o.