Jeśli dla Agenta monitorowania włączono opcję Automatyczna aktualizacja agenta (pole wyboru zaznaczone na stronie „Edycja ustawień agenta monitorowania” lub „Edycja grupy agentów monitorowania”, w zakładce Właściwości, sekcja Tryb agenta monitorowania), to agent zostanie zaktualizowany automatycznie po połączeniu się z Serwerem Aplikacji, jeśli dostępna jest nowsza wersja.
Jeśli pole Automatycznie aktualizuj Agenta nie jest zaznaczone, Agent musi zostać zaktualizowany ręcznie i będzie wyświetlany z szarą ikoną statusu (offline) obok nazwy na liście Agentów w zakładce Zarządzanie agentami monitorowania.
Uwaga: Agenci, którzy nie zostali zaktualizowani, nadal monitorują aktywność użytkowników i wysyłają dane do Serwera Aplikacji bez zakłóceń.
Uwaga: Po aktualizacji Agenta dane zarejestrowane przed aktualizacją pozostają dostępne.
Uwaga: W przypadku bardzo starych wersji Agentów macOS, aktualizacja może nie być możliwa — w takim przypadku wymagane jest ponowne zainstalowanie Agenta.
Ikony statusów Agentów macOS
- Żółta ikona statusu (!) - Jeśli Agent monitorowania macOS wyświetlany jest z żółtą ikoną statusu na liście w zakładce Zarządzanie Agentami, oznacza to brak wymaganych uprawnień systemowych macOS, takich jak:
Wskazówka pojawi się po najechaniu kursorem: „Brak uprawnień systemowych. Offline/Online”
Rozwiązanie: Ręczne nadanie brakujących uprawnień systemowych na komputerze z Agentem (patrz: sekcja Lokalna instalacja Agenta macOS z użyciem wiersza poleceń).- Dostępność (Accessibility)
- Nagrywanie ekranu (Screen Recording)
- Żółta ikona statusu przy macOS 13 (Ventura) i nowszych - Dla systemów macOS Ventura (13) lub nowszych, żółta ikona statusu może również oznaczać brak uprawnienia:
- Allow in Background (Zezwól na działanie w tle)
Rozwiązanie: Przejdź do:- Preferencje systemowe > Ogólne > Elementy logowania, i upewnij się, że przełącznik Syteca Client jest aktywny.
Uwaga: W przypadku ukrytego Agenta macOS, przełącznik nosi nazwę:
System Client (zamiast Syteca Client).
- Żółta ikona obok linku nawigacyjnego - Jeśli przynajmniej jeden Agent napotka jakiś problem, żółta ikona wykrzyknika (!) pojawi się również obok łącza Zarządzanie Agentami w panelu nawigacyjnym po lewej stronie.
