Włączanie wykrywania odłączonych agentów monitorowania
Włączanie wykrywania odłączonych agentów monitorowania w Syteca On-Premises
Syteca umożliwia otrzymywanie powiadomień e-mail o agentach monitorowania, którzy są offline przez dłuższy czas niż określony. Tacy agenci są uznawani za odłączonych.
Aby włączyć wykrywanie odłączonych agentów monitorowania dla danego agenta (lub dla wszystkich agentów w grupie agentów), wykonaj następujące kroki:
-
Kliknij link Zarządzanie agentami monitorowania w menu po lewej stronie.
-
Na stronie Zarządzanie agentami monitorowania, która się otworzy, znajdź agenta, którego wykrywanie chcesz włączyć, i kliknij jego nazwę w kolumnie Nazwa agenta monitorowania (lub wybierz kartę Grupy agentów monitorowania, znajdź odpowiednią grupę agentów i kliknij jej nazwę w kolumnie Nazwa grupy agentów monitorowania).
Uwaga: Aby znaleźć konkretnych agentów monitorowania, możesz użyć pola Wyszukiwanie i filtrów u góry karty Zarządzanie agentami monitorowania (lub pola Search u góry karty Grupy agentów monitorowania, aby znaleźć grupy agentów).
-
Na stronie Editing Client (lub Editing Client Group), która się otworzy, na karcie Properties, przewiń do sekcji Client Mode, a następnie zaznacz pole wyboru Notify if the Client is offline for more than.
-
Wprowadź okres czasu, po którym offline agent zostanie uznany za odłączonego (domyślna wartość to 1 dzień).
-
W polu Wyślij powiadomienia do wpisz adres e-mail, na który będą wysyłane powiadomienia w przypadku odłączenia agenta. Można zdefiniować wiele adresów e-mail, oddzielając je średnikami. Jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień e-mail, pozostaw to pole puste.
-
Kliknij przycisk Zakończ (w prawym dolnym rogu strony), aby zapisać zmiany.